Site ANTS en vrac et impossible de joindre le 3400

Ressenti de l'usager : Négatif

Carte grise d'une voiture neuve demandé par le concessionnaire perdue par la Poste (un recommandé !)
Impossible de faire la démarche jusqu'au bout sur le site de l'ANTS, le site à fini après plusieurs essais à planter mon ordinateur.
J'ai essayé vainement de joindre un conseiller au 3400, mais là encore , embouteillage et le serveur raccroche.
Je suis très surpris que le site de l'Ants redemande les infos personnelles, adresse, tel...lorsqu'on se connecte avec impots.gouv.fr .
Une subtilité de plus de l'adminsitration française qui passe son temps à complexifier les procédures.
L'Ants disfonctionne , comment fait-on pour avoir de nouveau une carte grise pour une voiture neuve lorsque la poste à perdue la vôtre ? Nota bene, sur le site j'ai une numéro de demande inachevée à laquelle je n'ai pas accès
que des galères avec l'ANTS !

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour KERMARIE44,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous sommes désolés que notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes

Depuis la mi-décembre, le Système d’Immatriculation des Véhicules rencontre des problèmes de performance.

En 2025, ces difficultés affectent de nombreux usagers, les contraignant parfois à multiplier leurs tentatives pour finaliser leurs demandes. Nos équipes techniques sont activement mobilisées pour remédier à ces dysfonctionnements dans les meilleurs délais.

De plus, nous avons lancé une refonte progressive du système afin d'améliorer sa performance globale tout au long de l'année 2025.

Nous vous invitons à procéder à la manipulation pour vider les caches et cookies de votre navigateur. Nous préconisons également l’utilisation du navigateur « Mozilla Firefox » depuis un ordinateur.

En effet, l’affichage sur smartphone ou tablette peut être différent et par conséquent rendre la navigation plus difficile.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Afin de faire un point sur le suivi de votre titre et sur la marche à suivre, nous vous invitons à nous écrire via notre formulaire en ligne en cliquant ICI. [[https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact]] (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »)

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous tenons à vous exprimer nos sincères excuses pour le désagrément occasionné et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/01/2025

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