Carsat et MSA se renvoient la balle

Ressenti de l'usager : Négatif

Inimaginable.
Mon père en décède en janvier 2024.
1 an après, ma mère n’a toujours pas touché la pension de réversion.
La carsat me dit que le dossier est en règle et suit son cours.
La MSA me dit attendre documents de la CARSAT.
Ils se renvoient la balle et me
Font tourner en bourrique.
Je vais devenir folle, c’est insupportable et ils s’en foutent carrément.
Je dois payer l’EHPAD pour ma mère et elle ne touche rien.
Je n’en peux plus de tous ces organismes.

Kate le 02/01/2025 - Seine-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Kate,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées dans le traitement de la demande de pension de réversion de votre mère. Nous regrettons les délais particulièrement longs dans ce cas, et la détresse que cela engendre. 

JeDonneMonAvis est un site d'avis anonyme, nous ne pouvons pas vous répondre sur le détail du dossier, mais sachez que nous travaillons actuellement sur la simplification des consignes de traitements dans le but de réduire nos délais de traitement. 

Il est important de noter que les délais de traitement des pensions de réversion peuvent varier en fonction des spécificités de chaque cas. Cependant, nous comprenons que les attentes peuvent être longues et que la communication peut être limitée.

Vous trouverez les coordonnées de notre service clientèle/médiation en cliquant ici afin d'échanger sur les difficultés de traitement de votre dossier.

Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 09/01/2025

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Réponse du service MSA Haute Normandie

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter nos services depuis votre espace privé ou par téléphone au 02 35 600 600 pour faire le point sur le dossier de réversion de votre mère.

Cordialement,
Bérangère, pour MSA Haute Normandie
Date de la 1ère réponse 09/01/2025

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