Bonjour Julien,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez pour finaliser votre demande de carte grise. Le message d'erreur que vous mentionnez indique un problème de connexion qui peut être lié à une forte affluence sur notre site.
Pour améliorer votre expérience, nous vous recommandons de tenter à nouveau votre démarche en dehors des périodes de forte affluence, idéalement entre 21h et 7h. Nous recommandons également d'essayer un autre navigateur Internet, de vider le cache et les cookies de votre appareil, et de privilégier l'utilisation d'un ordinateur fixe.
Si le blocage persiste depuis le partage de votre histoire, nous vous invitons à nous transmettre par courriel ces informations via le lien suivant :
https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
- Descriptif du moment précis du blocage ;
- Des captures écran de chaque étape ;
- Le n° d'immatriculation ;
- Le n° de la démarche
En effet, cette anomalie nécessite une étude approfondie par notre service technique.
Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que votre situation s’est améliorée depuis votre publication.
Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/01/2025
