Correction de carrière toujours non traitée après plus de 4ans

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai présenté une demande de correction de carrière, le 25/10/2020, pour une période de chômage non prise en compte.

Le versant AGIRC-ARCCO a été traité très rapidement, le versant MSA restant en souffrance. J'ai renouvelé ma demande le 23/08/2023, demande toujours non traitée.

Aucun moyen n'est disponible pour contacter la MSA, par messagerie, si on n'est pas toujours affilié. Les démarches téléphoniques n'ont abouti qu'à des services se renvoyant la responsabilité, l'un indiquant que la compétence dépend du lieu de résidence actuel, l'autre, que cela dépend du lieu de travail à l'époque de création des droits.

Il ne semble pas normal qu'une situation puisse trouver une solution en quelques semaines pour un versant et ne soit toujours pas traitée, plus de 4 ans après, pour un autre versant.

Cyrano le 02/01/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir une réponse à votre demande de correction de carrière concernant le versant MSA.

Cette plateforme SP+ n'étant pas habilitée à consulter les dossiers de nos adhérents, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, il est nécessaire que vous preniez contact avec votre MSA. 

Des agents expérimentés pourront ainsi faire le point sur votre situation dans le cadre d'un échange personnalisé.    

Vous avez la possibilité de venir dans l’un de nos 8 points d'accueil, dont les horaires sont en ligne sur le site de MSA Ile de France.

Nous vous remercions de votre alerte et nous nous attachons à améliorer la qualité de service aux usagers.

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 03/01/2025

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