Enfin une réaction !

Ressenti de l'usager : Positif

Je suis copropriétaire depuis 2022 et nous avons déjà changé de Syndic 2 fois.
Je n'ai jamais été convoquée en AG, ni reçu d'ADF de mes charges avant 04.2024. L'ADF de 2024 révèle un solde créditeur et donc un solde à régler inférieur à mon estimation. J'ai cherché à obtenir des informations que les 2 derniers syndics n'ont pas été capables de me fournir. Dans l'attente d'avoir des explications détaillées de ma comptabilité depuis 2022, je n'ai pas fait de règlement car je sais que je leur dois plus que ce qui est réclamé, et parce que j'estime qu'ils me doivent d'abord le service de m'apporter des informations, avant de les régler.
Malgré mes relances, je suis restée sans retour de ce syndic, mais ils ont su me facturer des frais de relance de 36€ pour les charges en attente d'être réglées.
Ils ne m'ont pas apporté le service attendu qu'il se doivent de me fournir en tant que syndic, et en plus ils me prennent des frais, ce que je conteste aussitôt par mail auquel je n'ai eu aucun retour à part une relance de mes charges incluant à nouveau ces frais.
Je me suis donc résignée à faire appel aux Services Public via internet, et j'ai enfin au bout de presque 2 mois, un retour concret par mail du Directeur de Service de l'entreprise concernée !
Pour l'instant il n'a que partiellement répondu à ma requête, mais il s'est engagé à me joindre par téléphone prochainement... A suivre.

Je recommande ce service, simple d'utilisation, bien tracé, avec accusé de réception, récapitulatif de ma demande, informations sur la transmission de mon mécontentement et de mes attentes à l'entreprise concernée.
Ce dispositif m'a permis d'obtenir une prise en compte de mon dossier et d'avoir un tiers objectif (plutôt que les personnes à qui je m'étais adressée) qui prend le problème sous un nouvel oeil.
Enfin une réaction après le silence de plusieurs mois.