MoRan 02/01/2025 Seine-et-Marne (77)

Ressenti positif

expérience DGCCRF

A la suite d'un défaut de livraison, j'ai eu plusieurs échanges par mails avec le service après vente de l'entreprise qui avait encaissé la somme de ma commande. Après plusieurs mois de réclamation restée sans suite, j'ai établi un signalement sur le site signal.conso.gouv.fr en joignant le justificatif de ma commande et la raison de ma réclamation. Ce signalement, transmis à l'entreprise en cause par la DGCCRF, a porté ses fruits puisque le remboursement a été effectué trois semaines après le signalement. Grands remerciements aux agents de la DGCCRF dont la diligence et l'efficacité sont remarquables.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Moran,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr, concernant la résolution de votre problème de remboursement.

Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Cordialement,
Léa, pour DGCCRF
Date de la 1ère réponse 06/01/2025

MoRan a trouvé cette réponse utile

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis