expérience DGCCRF

Ressenti de l'usager : Positif

A la suite d'un défaut de livraison, j'ai eu plusieurs échanges par mails avec le service après vente de l'entreprise qui avait encaissé la somme de ma commande. Après plusieurs mois de réclamation restée sans suite, j'ai établi un signalement sur le site signal.conso.gouv.fr en joignant le justificatif de ma commande et la raison de ma réclamation. Ce signalement, transmis à l'entreprise en cause par la DGCCRF, a porté ses fruits puisque le remboursement a été effectué trois semaines après le signalement. Grands remerciements aux agents de la DGCCRF dont la diligence et l'efficacité sont remarquables.