conso59 02/01/2025 Nord (59)

Ressenti positif

Un FAI qui a tenté de facturer indûment

Suite à une portabilité, un opérateur téléphonique a essayé de me facturer indûment le mois, après avoir laissé traîner les choses. Suite au signalement conso, comme par enchantement tout est rentré dans l’ordre, facturation au prorata et remboursement du mois non-consommé, étant donné que les démarches étaient faites en temps et en heure.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Conso59,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr, concernant la résolution de votre litige avec un opérateur téléphonique.

Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 06/01/2025

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