Changement de statut - nouvelle carte en attente depuis longtemps

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis résidente grenobloise depuis mars 2021. Mon mari vit à Grenoble depuis janvier 2014 et il possède le titre de séjour "Passeport Talent - Carte Bleue Européenne". Je détiens un titre de séjour "Passeport Talent Famille".

Pour corriger une erreur sur mon nom de naissance, j’ai demandé un changement de statut le 10 mars 2024 et mon changement de statut a été accepté le 26 septembre 2024. Cela fait plus de 3 mois depuis, mais je n’ai toujours pas reçu de SMS pour retirer la nouvelle carte. Je ne peux pas demander le renouvellement de la carte, car sur le site de l'ANEF il est indiqué qu'il faut retirer ma carte en préfecture, et qu’ensuite seulement on peut demander le renouvellement. La carte de séjour de notre fille expire également dans un mois et nous ne pouvons pas demander le renouvellement de sa carte non plus.

J’ai écrit à plusieurs reprises à la préfecture de Grenoble, mais je n’ai pas eu de réponse. Je leur ai également envoyé un courrier recommandé début décembre, mais il n'y a eu aucune réponse ni action.

Je voudrais savoir si le titre corrigé est déjà disponible pour être retiré. Je n'ai pas pu obtenir de réponse ni de statut et je suis bloquée. Il est presque impossible d'obtenir un rendez-vous en ligne. Les nouveaux rendez-vous ouvrent à des jours et des heures aléatoires, et ils sont fermés en quelques minutes. J'ai peur de me retrouver sans document, car ma carte actuelle expire le 4 février 2025. Je suis dans une situation très critique et j'ai besoin d'une réponse ou d'une aide de la préfecture. J'aimerais savoir si vous pouvez m'aider à obtenir ma carte (avec changement de statut), afin que je puisse demander son renouvellement. Merci.