Demande de prime d'activité

Ressenti de l'usager : Négatif

Concernant la demande de prime d'activité : la simulation est systématiquement mise en avant, mais la demande réelle est beaucoup moins facile à trouver. À l'issue de la simulation, il n'y a pas de lien vers la demande effective, juste une description peu évidente du chemin pour y accéder.

Les informations demandées lors de la simulation ne sont pas les mêmes que lors de la demande réelle (revenus mobiliers, par exemple). Dans mon cas, ma fille aînée n'est plus à charge, mais ses revenus me sont demandés (alors que, dans la simulation, seul le nombre d'enfants à charge est demandé).

Lors de la demande effective, j'ai d'abord dû créer mon compte (ce qui est normal), mais, à l'issue de cette création, on n'est pas renvoyé vers la démarche. Il faut à nouveau s'y rendre explicitement.

L'ergonomie de la demande réelle est bien moins efficace que celle de la simulation (petits caractères, affichage d'une même page de ressources pour chaque membre du foyer sans indication visuelle claire qu'on a changé de personne, etc.). Les catégories de revenus en dehors du salaire sont obscures.

Globalement, la démarche pourrait être relativement simple, mais elle donne l'impression d'avoir été rendue volontairement compliquée et peu accessible, un peu obscure. Bref, tout ce que les préjugés peuvent reprocher à des démarches administratives.