Bug site ants

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite immatriculer un véhicule d'occasion et il m'est impossible d'aller au bout de la démarche. Le site bug soit au tout début, soit au beau milieu de la demande. Je n'ai encore jamais réussi à aller jusqu'à l'étape du paiement. À cause de cela, j'ai dépassé le délai d'un mois. Que faire ?

lulu le 02/01/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LULU, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et tenons à vous présenter nos excuses pour le blocage rencontré lors de votre demande d'immatriculation.

Depuis la mi-décembre, le Système d’Immatriculation des Véhicules rencontre des problèmes de performance. 

En 2025, ces difficultés affectent de nombreux usagers, les contraignant parfois à multiplier leurs tentatives pour finaliser leurs demandes. Nos équipes techniques sont activement mobilisées pour remédier à ces dysfonctionnements dans les meilleurs délais. De plus, nous avons lancé une refonte progressive du système afin d'améliorer sa performance globale tout au long de l'année 2025. 

Sachez qu'il est tout de même préférable d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette, car l'affichage peut différer et affecter la facilité de navigation.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, afin que nous puissions faire un point sur la situation, nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. [[https://ants.gouv.fr/contactez-nous]]

Sachez également que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous tenons à vous exprimer nos sincères excuses pour le désagrément occasionné et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/01/2025

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