Remplir une demande d'aide ma prim'renov

Ressenti de l'usager : Négatif

MAlgré un personnel excellement affable et tout à fait incompétant, qui fait de son mieux pour aller demander de l'aide qu'il ne sait pas donner, le système semble inadapté à son ambition.
Exemple, parmi d'autres déboires :
Protocoles inexplicables.

- Pourquoi l'audit qi doit être téléversé ne peut recevoir que 5MO ? Alors que l'on doit fournir plusieurs scénarios de travaux qui alourdissent l'audit à lus de 15MO ?

- Pourquoi quand on demande de l'aide, il est répondu "mettez-le en pièce-jointe dans la rubrique contact, alors qu'à cet endroit, on ne peut une fois de plus téléverser que 5MO maximum ?

- Pourquoi quand on demande de l'aide, il est répondu "compressez" ? Oui, mais pas réalisable de réduire à 5MO sans être un as de l'informatique !

-Pourquoi quand on demande de l'aide, il est répondu"n'envoyez qu'une ou deux pages de l'audit, on vouus réclamera le reste à l'instruction du dossier" ? Ce qui au passge retarde encore la réalisation des travaux.

- Pourquoi quand on demande pourquoi on ne nous l'a pas dit au premier appel, il est répondu "c'est le protocole"?

Ma conclusion : sans être complotiiste, cela laisse largement l'impression que tout est fait pour qu'on ne demande pas d'aide et qu'on lâche l'affaire ! Et ce n'est qu'un exemple...