Permis toujours en cours d'instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait déjà presque 6 mois que j'ai fait ma demande de fabrication du permis de conduite sur le site ANTS. Celle-ci visiblement est toujours en cours d'instruction.

Un numéro donné pour avoir des informations concernant l'avancement de son dossier, une attente interminable qui dès que l'on a enfin quelqu'un au bout du fil, qui n'est lui même pas capable de nous en dire plus,et nous laisse dans le flou le plus total.

Oui d'accord il y a beaucoup de demandes mais il faudrait penser à revoir les échanges entre les demandeurs et les services chargés de nous informer sur l'état de nos dossiers.

Il faudrait aussi penser à réajuster le délais du certificat de réussite de l'examen de conduite, trop courts pour une aussi longue attente de la fabrication à la délivrance de son permis.

Issia le 02/01/2025 - Martinique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Issia,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de permis de conduire suite à la réussite de l’examen. Nous comprenons votre mécontentement face aux délais rencontrés.

Pour information, la demande de permis de conduire se fait en ligne depuis le site : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr.

Pour accéder à la téléprocédure, vous devez au préalable vous connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ». Pour effectuer votre demande de titre cliquez sur « Nouvelle demande »

Dans votre cas, il convient de sélectionner « Je demande la fabrication d'un titre de permis de conduire », puis « d’une réussite à l’examen du permis de conduire »,

En attendant la réception du nouveau permis de conduire, il est possible de continuer à circuler avec le Certificat d’Examen de Permis de Conduire (CEPC) jusqu’à sa date de fin de validité.

Sachez que le délai de traitement des demandes en ligne peut varier en fonction du nombre de dossier et des vérifications à effectuer.

Nous vous invitons à consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de la demande.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de la démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Vous pouvez également nous joindre du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS

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