Bonjour raslebol,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement la problématique rencontrée.
Vous nous faites part de vos difficultés pour effectuer le paiement de votre carte grise.
Il semblerait qu'une anomalie affecte la plateforme de paiement par moment. Des problèmes techniques peuvent parfois survenir sur les services numériques, et nous nous efforçons de les résoudre au plus vite.
Par conséquent, nous vous invitons dans un premier temps à attendre 24h puis de retenter la reprise de votre démarche et procéder au paiement.
Si le blocage persiste depuis le partage de votre histoire, nous vous invitons à nous transmettre par courriel ces informations via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
- Descriptif du moment précis du blocage ;
- Des captures écran de chaque étape ;
- Le n° d'immatriculation ;
- Le n° de la démarche
En effet, cette anomalie nécessite une étude approfondie par notre service technique.
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/01/2025
