Negative

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience concernant le suivi de mon dossier de naturalisation, toujours dans le département 37.

Mon dossier a été déposé en octobre 2021 à la préfecture de Tours, avec une confirmation de réception mentionnant un délai d'attente estimé entre 18 et 24 mois. Cependant, après 20 mois depuis le dépôt initial, je n'ai pas été contactée par un agent de la préfecture. Puis j'ai refait mon dossier en ligne, en juillet 2024, en attente...

Je n'ai jamais réussi à avoir une confirmation formelle sur l'état actuel de mon dossier de naturalisation, toujours en attente.

OM le 02/01/2025 - Indre-et-Loire

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Réponse du service Préfecture d'Indre-et-Loire

Bonjour,

Votre témoignage a été pris en compte dans le cadre de la démarche d'amélioration continue de nos services, qui s'efforcent de répondre aux mieux aux problématiques rencontrées par ses usagers.

Nous comprenons votre inquiétude quant à l'absence de retour sur votre demande de naturalisation déposée sous format papier en 2021 et sous voie électronique en 2024. 

Pour votre dossier déposé en ligne, nous vous recommandons de consulter régulièrement votre espace personnel en ligne, où vous pourrez suivre l'avancée de votre demande et recevoir d'éventuelles notifications par mail. 

Par ailleurs, nous vous invitons à suivre l'actualité du service sur le site internet de la préfecture sur https://www.indre-et-loire.gouv.fr/Demarches/Etrangers-et-naturalisation/Naturalisation2/Evolution-des-conditions-de-depot-des-demandes-de-naturalisation-par-decret

ou à écrire à l'adresse pref-naturalisations@indre-et-loire.gouv.fr en indiquant vos numéros de dossier et vos noms et prénoms afin que le service puisse vous apporter une réponse personnalisée. 

Nous vous remercions d'avoir porté cette question à notre attention, transmise au service chargé des dossiers de naturalisations. Nous espérons que ces indications vous seront utiles et vous remercions de votre patience. 

Cordialement,
La référente Qualité, pour MI-ATE-départemental d'Indre-et-Loire
Date de la 1ère réponse 03/01/2025

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