dossier maprimerénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site n'est pas très ergonomique, de nombreux bugs bloquent régulièrement l'avancée de la demande...il faut être persévérant, même avec l'aide d'un conseiller francerénov...si j'osais, je dirai que tout est fait pour rendre difficile l'accès aux aides...

S-ASS le 01/01/2025 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour la résolution de cette problématique.

Le site maprimerenov.gouv.fr fonctionne sur les principaux navigateurs : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer. Nous vous recommandons également de supprimer les cookies, de fermer puis de rouvrir votre navigateur et de vérifier que vous disposez bien de la version la plus récente de votre navigateur.

Si votre problème est lié à une défaillance technique sur le site Maprimerénov', nous vous invitons à téléverser des captures d'écran du problème technique rencontré, via le formulaire de contact. Pour ce faire :

- Rendez vous sur le formulaire de contact,
- Dans le champ « ma demande porte sur »,  sélectionnez « Assistance technique sur le site »
- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Nahan, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 02/01/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?