Connexion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré mes nombreuses tentatives, quand on remplit le premier volet et qu'on veut continuer sur le deuxième, ça marque "une erreur est survenue lors de l'appel au serveur. Merci de réessayer ultérieurement". Ca fait 3 semaines et toujours pareil, même entre minuit et le matin. Je ne sais pas compresser comme dit au dessus car à 64 ans, on n'est pas familiarisé avec les ordinateurs et les téléphones aussi car ce n'est pas de notre époque, et mon voisin qui en a 67 compte sur moi pour lui faire aussi. Merci en essayant de penser aux personnes âgées. J'ai téléphoné à Pachan chasse Gironde et ils m'ont répondu que cela marchait et qu'ils ne comprenaient pas pourquoi je n'y arrive pas, ou alors trop de monde qui déclare. Ils m'ont dit d'insister, par contre rien pour m'aider à le faire. Vous auriez dû mettre des permanences dans des communes pour aider les détenteurs d'armes à faire leurs inscriptions et les explications orales sont toujours plus explicite. Alors maintenant que faire.
Cdt

danred33 le 01/01/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Gironde

Bonjour,


Nous vous remercions pour votre retour, transmis aux équipes, et nous sommes navrés de l'insatisfaction dont vous nous faites part.

La préfecture de la Gironde a mis en place plusieurs permanences pour aider les usagers dans la création de leur compte SIA et l’enregistrement de leur armes :
- une permanence mail : pref-33-sia@gironde.gouv.fr accessible 24h/24h
- une permanence téléphonique : 05 56 90 60 60 touche 4 puis 1 tous les jours de 14h30 à 16h30 (hors jours fériés)
- un guichet accessible uniquement sur rendez-vous (prise de rendez-vous par mail ou par téléphone aux horaires définis)

Toutes les informations sont accessibles dans la rubrique Armes sur le site internet de la préfecture de la Gironde : https://www.gironde.gouv.fr/Demarches/

Cordialement,
Le Secrétariat général commun de la Gironde
Date de la 1ère réponse 06/01/2025

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