Espace santé : "Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement."

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Impossible de créer/activer mon compte santé, en utilisant l'appli ou le site web, le résultat est le même : j'obtiens le message "Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement."
Je précise que ma carte vitale m'a été délivrée par la CFE (Caisse des Français à l'Étranger) et qu'étant résident à l'étranger, je ne peux pas appeler le "3422".
Cordialement.

Philippe le 01/01/2025 - Turquie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Philippe,

Merci d'avoir partagé vos difficultés avec la création de votre compte "Mon espace santé."

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Cependant, pour des solutions plus spécifiques, l’équipe dédiée à "Mon espace santé" peut vous assister. Nous vous suggérons de contacter un conseiller au 34 22 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Bien que ce soit moins accessible depuis l'étranger, c'est une option à considérer.

Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia

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