Demande de pension de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

La MSA demande un document à la CARSAT qui lui a envoyé plusieurs fois et la MSA ne semble pas le recevoir.
Cela dure depuis des mois : mars 2024 après une demande depuis août 2023.
L’impuissance de ne pas savoir quoi faire et qui contacter pour faire avancer ce dossier

Gilles le 31/12/2024 - Ain

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service MSA Ain Rhône

Bonjour,

Nous sommes désolés de l'insatisfaction que vous éprouvez concernant votre demande de document à la CARSAT. Nous comprenons que la réception de ce document est essentielle pour votre démarche et que l'attente peut être source de préoccupation.

Enfin, nous vous invitons à nous contacter si vous avez des difficultés pour contacter notre service ou si vous avez des questions concernant le traitement de votre dossier. Nous sommes là pour vous aider et vous apporter une réponse claire et concise.

Cordialement,
 

Cordialement.
Léa, pour la MSA Ain-Rhône.

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Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à cette situation qui perdure depuis plusieurs mois. Afin de pouvoir faire un point précis sur votre dossier et vérifier s’il relève bien de la CARSAT Auvergne ou de la CARSAT Rhône-Alpes, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 3960.

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 17h, et pourront vous accompagner dans vos démarches et s’assurer que les documents nécessaires ont bien été transmis à la MSA.

Nous restons à votre disposition pour toute aide complémentaire.

Cordialement,
Etienne, pour CARSAT Auvergne

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