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Ressenti de l'usager : Positif

J'ai fait inscrire mon fils né en Espagne à l'état civil entre Noël et nouvel an. C'était calme au consulat! Probablement pas une semaine durant laquelle il est facile de se plonger dans le travail. Malgré cela, le personnel qui m'a accueilli a été chaleureux et proactif. La démarche a été effectuée sans problème, et de façon très professionnelle. J'en ai profité pour poser des questions plus générales, et j'ai obtenu des réponses très complètes et très claires.
A une époque où de si nombreuses administrations (en France comme en Espagne) sont dysfonctionnelles à un point critique, cela fait plaisir de se trouver face à quelqu'un qui domine son sujet, a la vocation d'aider ses concitoyens, et fait en sorte que tout fonctionne. Bravo!

P. le 31/12/2024 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour P.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive concernant l'enregistrement de votre fils à l'état civil. Nous sommes ravis que le personnel ait été à la hauteur de vos attentes, à la fois chaleureux et professionnel. Votre satisfaction est une source de motivation pour nos équipes qui s'efforcent d'offrir un service de qualité à chaque usager. 

Nous transmettrons vos encouragements aux agents concernés, qui seront certainement ravis de savoir que leur engagement a été apprécié. 

Encore merci pour votre retour valorisant et encourageant.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 08/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 90 % et vérifiée par un agent.

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