Catastrophique !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, afin de finaliser mon contrat de location gérance de ma licence de taxi, j'ai besoin de modifier ma carte grise. Ma demande a été faite le 22/11/24 et sans retour depuis, au 30/12/24.
Cela bloque la création d'une entreprise ! Et pénalise l'activité d'une autre société.
On ne peut modifier ou annuler une demande sur votre site.
On ne peut pas vous contacter par mail.
Vous ne répondez pas au téléphone.
Une catastrophe ce service public ! Malheureusement....
J'aimerais avoir un retour ou bien pouvoir annuler ma demande afin que je puisse me rendre dans un service privé pour faire ma carte grise. Au moins cela ne prendra que quelques jours afin d'obtenir la carte grise.
Un retour de ANTS serait un miracle !
Merci.

J. Julien le 31/12/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour J. Julien, 

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre demande de modification de carte grise. 

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation. 

Votre demande sera transmise au service compétent et reviendra vers vous dans les meilleurs délais. 

Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Nous ne pouvons pas nous engager sur les délais de traitement. 

De plus, le 3400 est le seul numéro de téléphone disponible pour répondre à toutes les demandes de permis de conduire et de carte grise.

Il est important de souligner que nos équipes font tout leur possible pour répondre rapidement à chaque usager.

Sachez que les délais d’instruction restent les mêmes entre un particulier et un professionnel. 

Nous souhaitons sincèrement que votre situation se soit améliorée.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/01/2025

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