Refus 2 fois car soi-disant "faux" handicap

Ressenti de l'usager : Négatif

Achat d'une voiture neuve livrée en juin 2024... Mon concessionnaire fait la demande d'immatriculation. Réponse début août : refusé car malgré mes justificatifs, l'instructeur n'est pas convaincu que je suis handicapé. Relance et réponse courant septembre, même scénario. Relance à nouveau, toujours en cours d'instruction... 3 mois sans nouvelle. Mon concessionnaire ne sait plus quoi faire que d'attendre. Pourquoi le CERT ne se met-il pas en relation avec les MDPH ? C'est beaucoup plus simple... Du coup, je ne peux pas rouler car la carte grise est expirée (4 mois) et elle n'est pas renouvelable.

jejemel le 31/12/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjourjejemel,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous avons pris notre de votre retour concernant votre démarche de certificat d’immatriculation.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.

Sachez que le concessionnaire a la possibilité de prendre contact avec le CERT par le biais de la demande en ligne si celle-ci est en attente d’informations complémentaires pour cela il doit cliquer sur l’encadré « nous contacter » et il pourra expliquer la situation de votre dossier.

Néanmoins, si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires vous pouvez nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

De plus nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/01/2025

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