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Ressenti de l'usager : Neutre

Un parking destiné aux usagers du consulat serait fortement apprécié ! 30 minutes pour trouver une place sur un emplacement interdit aux stationnements, et 40 minutes de marche pour y accéder… heureusement que je n’ai pas de handicap ou que je sois sujet à une mobilité réduite, car on ne peut pas dire que ça soit très plat dans le coin… en dehors de ça le personnel sur place était gentil avec moi mais mon épouse algérienne n’a pas eu la même chance que moi lors de son entretien en milieu d’année...

Gros nez le 31/12/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour constructif concernant l'accès au consulat. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous et votre épouse avez rencontrées, tant en termes de stationnement que d'accueil.

Bien que le stationnement aux abords du consulat puisse être un défi, soyez assuré que nous travaillons à améliorer nos infrastructures pour mieux accueillir tous nos usagers, y compris ceux à mobilité réduite. 

Votre retour sur l'accueil est pris avec sérieux et nous engageons à continuellement former notre personnel à offrir un service égal et respectueux pour tous. 

Merci pour votre contribution à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 31/12/2024

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