Duplicata de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bugs récurrents sur le site empêchant de procéder au paiement et terminer la demande.
Changement d’immatriculation imposé sans explication suite à demande de duplicata de carte grise.
Aucun contact à joindre en cas de question.

Soazig le 31/12/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Soazig, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ». 

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS pour obtenir un duplicata de votre carte grise. 

En effet, une anomalie a été détectée sur notre site et signalée à nos équipes techniques. Celles-ci s'emploient activement à résoudre ce problème.

Sachez que depuis 2009, chaque véhicule est immatriculé sous la forme AB-123-CD. À chaque changement de situation, (vente, changement d’adresse, duplicata…) l’ancien format d’immatriculation 123 AB 01 bascule automatiquement vers le nouveau format. 

En cas de besoin, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé) pour répondre à vos questions. 

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés et soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour garantir une expérience de navigation optimale.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/01/2025

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