Ephoto

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j’ai eu mon code ephoto il y a moins d’une heure, lorsque que je le met pour faire ma démarche en ligne de permis de conduire, ils me disent que mon code est déjà appliqué à quelqu’un, mon code est agréé ANTS.

Lyndsey le 31/12/2024 - Val-d'Oise

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lyndsey,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez concernant votre demande de permis de conduire. 

Nous comprenons que le code e-photo indique être déjà utilisé. Sachez qu’il s’agit d’une anomalie connue de nos services. 

Il existe deux cas différents : 

-Votre code e-photo commence par le chiffre 1 : vous devez vous rapprocher du collecteur (photomaton) en joignant votre état-civil complet, le code e-photo utilisé, une copie de la plaquette mentionnant le code. 

-Votre code e-photo ne commence pas par le chiffre 1 : vous devez nous faire parvenir les éléments suivants : votre état-civil, le code e-photo utilisé, une copie de la plaquette mentionnant le code ainsi que des copies d’écran complètes (de la connexion jusqu’au blocage rencontré avec URL et date visible) via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) 

 Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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