Attitude insolente de l'agent en charge de ma demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

L'agent m'a demandé des pièces justificatives non requises selon leur site internet: https://sg.ambafrance.org/Passeport-d-un-mineur-premiere-demande

Pour demande de première passport pour nouveau, elle m'a demandé :
- acte de naissance: le lien sur la dématérialisation indique qu'un enfant né à l'étranger n'a pas à fournir son acte de naissance
- pièce d'identité de mon épouse: je suis le parent demandeur, mon épouse est étrangère. Il n'est pas indiqué que son passeport est nécessaire
- pièce d'identité de l'enfant: le site indique que c'est pour un enfant de plus de 5 ans.

Suite à quoi l'agent me demande de manière insolente et condescendante ”non mais vous avez lu les pièces sur notre site internet? Car vous n'avez rien là...".

Incroyable service, bravo.

lagroo le 30/12/2024 - Singapour

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour lagroo,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour l'expérience rencontrée lors de votre demande de premier passeport pour votre enfant. Concernant les pièces justificatives pour une première demande de passeport pour mineur, nous confirmons que l'acte de naissance peut ne pas être requis si l'état civil est dématérialisé. De plus, la pièce d'identité de votre épouse ne semble pas indispensable, surtout si vous êtes le parent demandeur. Toutefois, le justificatif d'identité du parent demandeur est effectivement nécessaire.

Pour mieux vous accompagner, nous vous conseillons de vérifier les exigences spécifiques auprès du consulat, car des documents additionnels peuvent parfois être demandés pour des raisons administratives. Nous vous remercions de votre compréhension et de nous avoir informés de cette situation.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 31/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 94 % et vérifiée par un agent.

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