SIA encore et toujours des problèmes : impossible de se connecter

Bonjour,

Si vous avez oublié votre identifiant et/ou mot de passe, je vous invite en premier lieu à vider le cache de votre navigateur internet et à supprimer les cookies (cf. procédure ci-jointe).

Ensuite, vous pouvez suivre la procédure de récupération des identifiants de connexion ci-dessous

Identifiant oublié - - -

1. Depuis la page de connexion, cliquez sur le bouton « Identifiant oublié ». Vous êtes redirigé vers un nouvel écran « Identifiant oublié » ;

2. Veuillez renseigner l’adresse mail avec laquelle vous avez créé votre compte SIA. Si l’adresse n’est pas la même, le mail de récupération d’identifiant ne sera pas envoyé. Une fois l’adresse mail renseignée, cliquez sur le bouton « Valider » ;

3. Vous avez reçu un mail du SIA comportant un lien valable 24 heures. Cliquez sur ce lien, vous allez être redirigé vers un nouvel écran « Identifiant oublié ». Veuillez remplir les réponses aux deux questions présentes sur cet écran (deux des trois questions renseignées lors de la création de votre compte) ;

4. Une fois les deux réponses renseignées, cliquez sur le bouton « Valider ». Une pop-up s’ouvre sur votre écran, elle comporte l’identifiant de votre compte SIA nécessaire pour la connexion à votre compte.

Mot de passe oublié - - -

1. Depuis la page de connexion, cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ». Vous êtes redirigé vers un nouvel écran « Mot de passe oublié » ;

2. Veuillez renseigner l’identifiant de votre compte (à ne pas confondre avec votre n° SIA). Une fois l’identifiant renseigné, cliquer sur le bouton « Soumettre ». (Si vous avez perdu votre identifiant, veuillez suivre la procédure de récupération d’identifiant) ;

3. Vous avez reçu un mail du SIA comportant un lien valable 24 heures. Cliquer sur ce lien, vous allez être redirigé vers un nouvel écran « Mettre à jour le mot de passe ». Veuillez choisir un nouveau mot de passe (respectant les règles indiquées sur cet écran), puis cliquer sur le bouton « Soumettre » ;

4. Après avoir cliqué sur le bouton « Soumettre », vous allez être connecté à votre espace personnel.

Vous devez vider le cache du moteur de recherche 

Avec Mozilla Firefox 

1. Ouvrez Firefox et dirigez-vous dans le "Menu" représenté sous forme de trois barres horizontales, en haut à droite du navigateur, puis cliquez sur "Options" ;

2. Sélectionner "Vie privée et sécurité" dans le panneau de gauche puis descendez jusqu’à Cookies et données de sites;

3. Cliquez sur "Effacer les données" puis désélectionnez la case Cookies et données de sites pour ne garder que "Contenu web en cache". Appuyez ensuite sur "Effacer" et fermez la page.

Avec Google Chrome 

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.

2. En haut à droite, cliquez sur Plus .

3. Cliquez sur Plus d'outils. Effacer les données de navigation.

4. En haut de la page, choisissez une période. …

5. Cochez les cases face à "Cookies et données de site" et "Images et fichiers en cache".

6. Cliquez sur Effacer les données

Avec MICROSOFT Edge 

Supprimez les cookies 

1. Ouvrez Microsoft Edge et sélectionnez Paramètres et plus > Paramètres > Confidentialité, recherche et services.

2. Sous Effacer les données de navigation, sélectionnez Choisir les éléments à effacer.

3. Sous Intervalle de temps, choisissez un intervalle de temps.

4. Sélectionnez Cookies et autres données de site, puis sélectionnez Effacer maintenant.

Supprimer les cookies d’un site spécifique 

1. Ouvrez Microsoft Edge et sélectionnez Paramètres et plus > Paramètres > Autorisations de site >
Cookies et données de site.

2. Sélectionnez Affichez tous les cookies et les données de site.

3. Recherchez les cookies du site que vous voulez supprimer.

Cordialement,