Bonjour j-p¸
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches de permis de conduire.
En effet, lors de votre démarche, il se peut que vous soyez déconnectée à partir d’un certain temps d’inactivité sur la page.
En ce qui concerne la correction de votre prénom, il peut s'agir d'une erreur dans la transcription des données dans la base utilisée pour FranceConnect. Un message est inscrit lors de votre demande « Entrez vos prénoms tels qu'ils figurent sur votre pièce d'identité. Les prénoms composés sont séparés par un tiret 'ex: Jean-Pierre'. Un état-civil incomplet risque de conduire au rejet de votre demande. »
Vous devez vérifier toute la saisie de vos informations avant de valider votre demande.
En cas d’erreur à l’étape du récapitulatif, nous vous invitons à abandonner la démarche et à recommencer votre saisie.
Nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers.
Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/01/2025
