Bonjour,
Nous avons pris note de vos difficultés à contacter la CAF et comprenons votre préoccupation concernant l'absence de paiement de l'Allocation de Soutien Familial (ASF). Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.
Le temps d'attente pour être mis en relation avec un conseiller est plus court en fin de semaine. Vous pouvez également prendre un rendez-vous téléphonique via votre espace personnel, rubrique "contacter ma caf" de nouveaux créneaux sont régulièrement mis à disposition.
Vous pouvez également, depuis votre espace personnel, nous faire parvenir un mail.
En cas de déménagement, il est essentiel de signaler votre nouvelle adresse pour que la CAF puisse mettre à jour votre dossier. Si vous changez de département, votre dossier doit être transféré à la nouvelle CAF de votre lieu de résidence.
Il est inutile de refaire une demande d'ASF si vous perceviez déjà cette prestation auprès de votre ancienne CAF.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Sandrine, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 30/12/2024
