Bonjour Bello,
Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées.
Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.
Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons pas nous engager sur les délais de traitement.
Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.
Les délais pour obtenir une carte grise varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre à votre domicile.
Afin de procéder à des vérifications sur votre dossier, nous vous invitons à nous faire parvenir le numéro de votre demande (8 chiffres), ainsi que le numéro de châssis du véhicule (VIN) via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers »)
Le service compétent reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.
Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/01/2025
