Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes dans une situation de détresse et d'inquiétude concernant votre retraite. Nous comprenons que les délais de traitement peuvent être sources de stress et de préoccupation pour les assurés.
Il est important de noter que les délais de traitement des dossiers sont variables en fonction de la complexité et du volume des dossiers en cours de traitement. Cependant, nous comprenons que 10 jours avant votre retraite, vous attendiez une réponse plus rapide.
Vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier ou de la qualité du service rendu par votre caisse régionale ? Vous pouvez déposer une réclamation.
Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel www.lassuranceretraite.fr. Comment faire ? C’est très simple : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ».
Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.
Nous sommes à votre disposition pour vous aider et vous apporter un soutien dans cette période.
Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 31/12/2024
