Sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Incompétence des personnes répondant au téléphone, vous laissant sans explications claires sur le blocage de votre dossier. Jamais la même explication sur les motifs bloquants et surtout aucun contact, ni par écrit ni oral, de la part de ces services. Si vous n'appelez pas, vous vous retrouvez devant le fait accompli. Inadmissible.

Fabjo le 30/12/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Fabjo,

Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue et l'absence de communication claire concernant votre dossier. 

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou si vous souhaitez obtenir une réponse à votre demande, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience qui contribue à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 30/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 49 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?