Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ai pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous précisez être bloqué pour vous authentifier sur notre site ANTS afin de réaliser une demande de carte grise.
Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail ANTS, nous rencontrons des perturbations de connexion.
Cependant, une mesure corrective a récemment été apportée sur notre site afin de proposer une solution de contournement lors du message d’erreur « Un compte ANTS existe déjà avec cette adresse électronique ».
C’est pourquoi, en cas de blocage pour vous connecter via FranceConnect, nous vous invitons à cliquer sur « L’adresse électronique ne correspond pas au compte ANTS existant ». Un nouveau compte FranceConnect vous sera alors créé automatiquement et vous permettra de réaliser la démarche de votre choix.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) et notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d’analyser le blocage rencontré pour vous apporter une solution le plus rapidement possible.
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 30/12/2021
