Suppression AAH

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF m'a quasiment supprimé l'AAH sans justification suite à ma retraite et a ignoré mon recours amiable il y a près de 3 mois.

Elle a fini par m'indiquer lors d'un rendez-vous que c'était parce qu'elle avait reçu un courrier de la CNAV attestant qu'elle allait me verser l'ASPA alors que cette demande avait été annulée et rejetée.

La CNAV m'a indiqué qu'elle n'avait jamais envoyé un tel courrier à la CAF mais qu'elle leur avait envoyé un courrier leur signalant l'annulation et le rejet de ma demande d'ASPA.

J'ai aussi fourni à la CAF suite à sa demande la notification de rejet de ma demande d'ASPA et la déclaration de mes ressources fournies par la CNAV il y a plus de 2 mois. Mais elle ne régularise toujours pas ma situation et ne répond pas à mes réclamations, me laissant dans une situation très critique.

alisée le 27/12/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la révision du montant de votre AAH et les difficultés avec la communication entre la CAF et la CNAV. Désolé pour les désagréments que cela a pu engendrer. 

Il est important de noter que les prestations de retraite, comme l'ASPA, peuvent avoir un impact sur le montant de l'AAH, car les allocations retraite sont prioritaires. Selon les informations disponibles, il est crucial d'avoir une communication claire entre la CAF et la CNAV. Il est possible que vous ayez besoin de réitérer votre démarche de recours en fournissant toutes les preuves de la décision du rejet de l'ASPA. 

Nous vous recommandons en dernier recours de soumettre une réclamation formelle à la CAF si la situation n'est pas rapidement régularisée. 

Merci de votre compréhension et de votre engagement à clarifier cette situation.

Cordialement,
Afef, pour la Caf de Paris
Date de la 1ère réponse 06/01/2025

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjou, 

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 13/01/2025

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