Horrible !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté la CARSAT Châtellerault pour avoir des informations sur ma retraite venant d'être déclaré inapte dans l'éducation nationale à 61 ans.

Non seulement, je n'ai pas réussi à les joindre pendant des jours, mais lorsque j'ai opté pour que l'appel ne soit pas enregistré, on m'a répondu tout de suite. Devant son ton désagréable et son manque de chaleur, j'ai compris pourquoi elle souhaitait ne pas être enregistré. Non seulement elle n'a pas répondu à mes questions mais, en plus, elle m'a raccroché au nez.

Ça ne m'était jamais arrivé en 40 ans de vie avec l'administration. J'ai trouvé ça vraiment humiliant.

Bobbyone le 27/12/2024 - Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous sommes désolés de l'expérience lors de votre appel à la CARSAT Châtellerault. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de proposer à chaque usager.

Vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier ou de la qualité du service rendu par votre caisse régionale ? Vous pouvez déposer une réclamation. 
Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel. Comment faire ? C’est très simple : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ». 
Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.
 

Cordialement,
ABo, Carsat Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 31/12/2024

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