Ecoute, professionnalismes et empathie des agents publics CARSAT

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai pu avoir plusieurs échanges téléphoniques, sans attente considérable, avec une attention des personnes de la CARSAT et de la CAF.

Afin d'avoir la certitude d'avoir bien compris les réponses apportées, j'ai ensuite formalisé, par écrit par mail à destination de la CARSAT et de la CAF, ma question et la réponse apportée téléphoniquement.

Sur ces retours circonstanciés, j'ai toujours eu une réponse écrite rapide confirmant la réponse argumentée officielle.
J'ai particulièrement apprécié ces échanges qui m'ont évité toute interprétation personnelle.

Je félicite le professionnalisme et l'empathie de l'ensemble des agents publics de la CARSAT et de la CAF.

Merci

Satisfaction Rolling Stones le 27/12/2024 - Vienne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la VIENNE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec la CARSAT et la CAF. Nous sommes heureux que les échanges téléphoniques et écrits avec nos services aient répondu à vos attentes et aient apporté les clarifications nécessaires. Votre démarche de formaliser par écrit les réponses reçues est en effet une excellente approche pour éviter toute confusion. Nous tenons à transmettre vos félicitations à nos agents et leur professionnalisme, ainsi que leur empathie sont au cœur de nos priorités pour garantir un service de qualité. 

Merci pour votre retour positif qui stimule l’amélioration continue de nos services.
 

Cordialement, Thomas LE BERT
Thomas LE BERT
Date de la 1ère réponse 30/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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