Appel pour papier à renvoyer avant le 3 janvier

Ressenti de l'usager : Neutre

Recu de la carsat le 12/2 courrier daté du 04/12 demandant de confirmer date retraite au 01/01/2025 ou de reporter au 01/01/2026. En cas de réponse non parvenue au 03/01/2025 report automatique de la retraite à 2026 avec obligation de recommencer tout le dossier.

Mon envoi recommandé a erré 8 jours avant d'être remis contre signature après avis de redirection sur un autre endroit à la demande du destinataire. Ne voyant rien venir j'ai téléphoné à la carsat, une dame sympathique compréhensive et très efficace m'a renvoyé le papier par internet dans la demi heure : problème on ne peut renvoyer par internet ce papier, uniquement par courrier, alors que les autres étaient demandé par internet.

Je n'ai toujours pas reçu l'accusé de réception, j'espère que mon dossier sera bien fait pour 2025 et non pas 2026, et que la personne en charge ne découvrira pas le couurrier le 6 janvier.

C'est en pleine conscience que j'ai choisi 2025 pourquoi faire cela à la dernière minute.

Merci de votre compréhension.

michber le 27/12/2024 - Charente-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier ou de la qualité du service rendu par votre caisse régionale ? Vous pouvez déposer une réclamation. 

Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel www.lassuranceretraite.fr. Comment faire ? C’est très simple : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ». 

Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

 

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 30/12/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?