Remplacement permis 3 volets

Ressenti de l'usager : Neutre

Tout se fait par internet, donc à l'aide de son propre ordinateur.
Il faut néanmoins se déplacer chez un photographe habilité pour pouvoir obtenir une photo "conforme" que l'on peut ensuite transmettre à l'administration avec un code unique ...
Il faut savoir prendre et transmettre les photos avec l'aide d'un iPhone pour certains documents demandés ( pièces d'identité , l'ancien permis à remplacer ... etc ...).
Il faut ouvrir un compte à l'ANTS avec son propre code.....

Pleins de trucs très faciles à faire quand on fait ça tous les jours ..... beaucoup moins évident quand on le fait tous les 10 ans .... ou quand on est vieux ...
Je ne sais pas comment font certaines personnes qui n'ont pas d'ordinateur perso... ( oui, il y en a encore ....).

Bref , une évolution brutale et surprenante de l'Administration .....
J'espère malgré tout que ce soit bien compris par tout le monde.

Peter562 le 27/12/2024 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Peter562¸

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

En effet, toutes les démarches liées au permis de conduire, carte grise et passeport/carte d’identité sont à réaliser de manière dématérialisée. 

Il est préférable d’utiliser un ordinateur afin de déposer votre demande, car l’affichage est optimal comparé à un téléphone dont l’affiche peut être tronqué. 

Sachez qu’en cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Ceux-ci ont du matériel informatique à votre disposition. 

En cas de blocage, vous avez également la possibilité de prendre contact avec nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers). 

Nos services sont également disponibles au 3400 du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00.

Nous espérons que vous avez pu réaliser votre demande de renouvellement de permis de conduire. 

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible et ce grâce à vos témoignages. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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