Catastrophes en série

Ressenti de l'usager : Négatif

La liste des photomatons certifiés ANTS est fausse. L’envoi de photo certifiée par la poste est une aberration : vous ne savez pas scanner une photo, moi si : pourquoi ne pas me laisser uploader la photo moi-même ? Au final cette opération « gratuite » m’a coûté 2x8€ de photo et un timbre et beaucoup de temps de perdu. Vos IHM sont très bien pour 2001, pas pour 2024 : payez vos dev, arrêtez de n’embaucher que des managers, ils ne savent clairement pas ce qu’ils font.
L’application France Identité est une blague : aucun agent ne sait s’en servir. De plus pour justifier son identité pour l’ANTS ont est obligé de refaire la même procédure que pour l’enregistrement de la CNI, avec un code en plus. Code à saisir sur un clavier random: les handi vous maudissent, ça ajoute des erreurs aux valides et cette « protection » n’a strictement aucun sens : on dirait une appli bancaire de 2010.

PayezVosDevsVirezVosPOs le 27/12/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PayezVosDevsVirezVosPOs,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que l'envoi de photos certifiées et l'utilisation de certains services en ligne ont été problématiques. 

Un des points d'amélioration concerne la mise à jour régulière des listes de photomatons certifiés. Pour toute démarche nécessitant l'envoi postal, nous étudions des solutions numériques plus pratiques. 

Pour toute question liée à l'enregistrement de la carte d'identité nationale, le support France Identité est disponible pour vous assister via ce lien : https://france-identite.gouv.fr/contact/

Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services et vous remercions de votre contribution à cet effort.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/01/2025

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