Rendez vous téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant un rendez-vous téléphonique prévu avec un conseiller CAF ce matin le 27 décembre à 8h30. On m’a finalement appelé à 8h37, ce qui, en soi, n’aurait pas été un problème. Cependant, lorsque j’ai décroché, j’ai immédiatement dit ‘allo’ et ‘bonjour’ à plusieurs reprises, mais il n’y avait aucun interlocuteur en ligne. Pire encore, on m’a raccroché au nez sans aucune explication.

J’ai tenté de rappeler le service au numéro habituel pour comprendre ce qu’il s’était passé, mais on m’a répondu que le service était fermé. Je trouve cette situation inadmissible, d’autant plus qu’il s’agissait d’un rendez-vous planifié et que j’avais pris soin d’être disponible à l’heure.
Je demande des explications sur cet incident, car si il n’y a personne pourquoi programmer des rendez-vous, un minimum de considération et de respect pour les allocataires serait apprécié.