Camille 27/12/2024 Espagne

Ressenti négatif

Renouvellemt de passeport en Espagne

Les passeports des enfants expirent au bout de 5 ans. Nous étions à Séville et avons dû remonter à Madrid en urgence pour faire une simple demande de renouvellement de passeports. Cela nous a coûté 24 heures de mobilisation et 600 € entre l'essence, la location de voiture, l'hôtel, etc.

Nous n'avons fait que remplir des feuilles de papier imprimées et donner quelques documents, ce qui pourrait être fait dans n'importe quel bureau.

Sinon, le service en soi est très bien.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Camille,

Nous comprenons votre retour concernant les déplacements nécessaires pour le renouvellement des passeports de vos enfants et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela a pu entraîner. Il est important de noter que le lieu de la demande de renouvellement ne dépend pas du domicile. Vous pouvez effectuer cette démarche dans n'importe quelle mairie équipée d'une station d'enregistrement, ce qui pourrait réduire vos déplacements à l'avenir. 

Nous vous invitons également à vérifier l'organisation éventuelle de tournées consulaires proches de votre lieu de résidence pour éviter le déplacement jusqu'à Madrid.

Merci pour vos commentaires constructifs qui nous aident à améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 31/12/2024

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