Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que j'accompagnais ma fille pour payer et prouver sa domiciliation en Belgique, on m'a refusé l’entrée au motif que je n'avais pas pris de rendez-vous en plus de celui de ma fille. Nous avons dû insister très fortement et faire intervenir un fonctionnaire du consulat pour que le garde accepte de me laisser entrer.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Rémi,

Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré lors de votre visite au consulat. Pour toute visite, le consulat peut exiger que chaque personne prenne rendez-vous individuellement afin de garantir un service optimal et fluide. Nous comprenons que cette situation puisse être contraignante.

Nous vous recommandons, pour les futures visites, de vérifier les exigences spécifiques de rendez-vous sur le site internet du consulat.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre retour qui nous aide à améliorer l'accueil dans nos locaux.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 31/12/2024

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