Trois jours pour enregistrer une demande d'immatriculation de véhicule d'occasion

Ressenti de l'usager : Négatif

Du 23 au 26/12/24, trois jours pour accéder sur le site de l'ANTS à la procedure d'immatriculation pour achat de véhicule, et à partir de 2 accès différents sur des liaisons avec fibre.

Un code de cession donné par le vendeur et confirmé non reconnu par le système. On vous répond par email quelques heures après que ce n'est pas grave. Il n'y a qu'a faire sans et saisir toutes les infos : résultats 5 ou 6 essais pour valider chaque page d'information, des messages "bad gateway" ou "error 404" incessants quand on passe d'une page à l'autre, bref une sacrée galère !

ANTS ferait bien de securiser les accès à leur site et indiquer clairement un lien pour demander de l'aide. Il faut farfouiller sur les sites annexes avant de trouver l'adresse email ou demander de l'aide.

Je vous conseille le navigateur Firefox qui est celui qui semble le plus compatible avec cette catastrophe de site administratif : tout ceci est honteux !

Pauvre France !

Bon courage et surtout prenez patience !

md le 27/12/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour md, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous avez rencontré le message d’erreur « Bad Gateway » lors de votre demande d’immatriculation. 

Une anomalie été constatée par moment et remontée à nos équipes techniques, nous vous conseillons de réessayer à des moments différents de la journée. 

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques en cliquant ICI

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/01/2025

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