Remplir mon dossier "Ma Prime Renov"

Ressenti de l'usager : Négatif

Bien que n'étant pas un pro de l'internet, je me suis lancé dans la demande de "ma prime renov".

Premier bug pas de reconnaissance du numéro fiscal, après quelques échanges et quelques jours, déblocage ! Je crée mon compte mais impossible de valider l'accés au dossier.

Aprés de multiples échanges, avec des gens plus ou moins aimables qui me demandaient de remplir un formulaire d'aide qui me demandait pour la unième fois les mêmes choses sans faire avancer le processus.

Après plus de 15 jours de bataille, ce matin une interlocutrice m'apportait enfin la solution : il me fallait une identité numérique !

Aprés avoir été à la poste me mettre à jour, et avec cette clé, mon dossier a été rempli en moins de 15mn. A aucun moment je n'ai vu clairement cette obligation, pensant qu'à chaque nouvel accès un code de double authentification m'étant demandé, il suffisait à me donner accès à mon dossier...