changement d'adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

message d 'erreur sur site ANTS après identification et sélection changement d'adresse. "bad gateway".

Après de multiples essais la page de changement d'adresse est enfin disponible mais n'accepte pas la nouvelle adresse bien que tous les champs sois cochés vert. Après plusieurs essais sur plusieurs jours la saisie est enfin passée

Yves le 26/12/2024 - Seine-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Yves, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d’erreur « Bad Gateway » lors de votre déclaration de cession.

Une anomalie été constatée par moment et remontée à nos équipes techniques, nous vous conseillons de réessayer à des moments différents de la journée.

Si le blocage persiste, Nous vous invitons à nous transmettre les informations suivantes via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet VoxUsagers)

- adresse électronique ;

- Une copie écran entière avec date et heure visibles de chaque étape jusqu’à l’écran de l’anomalie rencontrée.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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