Demande toujours en "instruction" 8 semaines après l'avoir déposée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'attends depuis plus de 8 semaines après l'Ants la fabrication de mon permis pour un renouvellement. J'ai besoin de mon titre pour pouvoir travailler.
Sur le site il est pourtant dit qu'il faut en moyenne 3 semaines pour traîter un dossier...
À chaque appel que je passe au service, on me dit de patienter et qu'une note est ajoutée à mon dossier.
Nous sommes le 25 décembre, j'ai fait ma demande le 29 octobre dernier et ma demande est toujours en instruction.
Une fois qu'elle sera validée, je devrai attendre encore une quinzaine de jours ou plus pour le recevoir dans ma boîte aux lettres.
Je me souviens que lorsque j'ai passé mon permis B en 98, je suis simplement allé à la sous-préfecture de mon déplacement et en moins de deux semaines j'avais mon permis.
Grâce à mon permis, je peux faire un métier qui me passionne, mais pas ces derniers temps, j'ai dû changer d'emploi car sans mon permis C je ne peux évidemment pas travailler.

Chauffeur sans travail le 25/12/2024 à 73400 Ugine

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Chauffeur sans travail, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes navrés pour l’insatisfaction concernant le temps de délai de traitement pour votre demande de permis de conduire en ligne.

Le délai de traitement peut être conditionné par la complexité de votre dossier.

En raison d'une forte demande, les délais de traitement pourraient être prolongés.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Pour un suivi, merci d’ adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

De plus, vous pouvez également nous joindre au 3400, nous sommes disponibles du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400.

Vous pourrez de ce fait, avoir plus de renseignement sur votre dossier personnel.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre démarche a été traité depuis votre publication.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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