Refus Aah

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF me demande de faire un dossier Aah et la Mdph me refuse le dossier ! La coordination entre les 2 services est inexistante. Pourquoi la CAF me demande de faire un dossier pour que la MDPH me le refuse ? Beaucoup de perte de temps pour moi et d'argent, consultation chez mon médecin pour le certificat médical, dépense de carburant pour rien. Quand on gagne le smic, on compte tout !). Mauvaise adresse sur les dossiers de refus de la MDPH.....Obligé de réclamer 3 fois par mail la rectification de l'adresse ! Mon adresse exacte était écrite sur mon dossier. Il suffisait de la recopier.
Obligé de demander les notifications de refus...je ne recevais rien et je reçois les notifications de refus mentionnées en "copie" alors que je n'ai jamais reçus les originaux !
Très décevant pour les 2 services CAF et Mdph...Le manque de sérieux est tout a fait regrettable.

Romain le 25/12/2024 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du LOT-ET-GARONNE

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage . 

Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés dans la gestion de votre demande. Nous conseillons aux personnes qui ont des problèmes de santé qui impactent ou peuvent impacter leur situation professionnelle, de faire une demande d'Aah. La décision d'attribuer ou pas une Aah appartient entièrement à la Mdph,  seule compétente, et une demande peut aboutir à un refus. Mais, beaucoup trop de personnes aujourd'hui perdent des aides auxquelles elles ont droit, car elles n'en ont pas fait la demande et doivent faire face à des difficultés financières. Vous êtes aujourd'hui sûr de ne pas perdre une aide potentielle à l'Aah.

Par ailleurs, un partenariat renforcé entre la Mdph et la Caf a été mis en place pour améliorer la coordination et la réactivité dans le traitement des dossiers. Nous espérons que ces démarches contribueront à fluidifier ce dernier. Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services par vos retours.

 

Bien cordialement,
Myriam, pour Caf du Lot-et-Garonne
Date de la 1ère réponse 26/12/2024

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