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Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait les démarches pour renouveler CNI et passeport, efficaces, assez rapides; quoiqu'étant née en Algérie à l’époque où c'était encore un département français, je n'ai pas vraiment trouvé comment répondre de façon exacte aux questions de mon lieu de naissance...
Et surtout, j'essaie de refaire la CNI de ma mère, sous tutelle, démente grabataire. Impossible de savoir comment faire, dans la vraie vie,
pour les photos, par exemple, et bien sûr pour le rendez-vous en mairie !
Aucune rubrique d'aide sur laquelle envoyer un mail, aucun moyen d'obtenir ces renseignements... Dommage.

moietlacnidemamere le 25/12/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour moietlacnidemamere¸

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches de renouvellement de carte d’identité. 

Concernant votre demande, lors d’une pré-demande, pour une personne née dans l'ancienne Algérie française (avant 1962), il convient de saisir le pays de naissance « Algérie » et d’indiquer le nom de votre commune de naissance (Indiquez le nom de la commune tel qu'il existait au moment de votre naissance).

En effet, seul le nom de la ville de naissance, sous son appellation connue jusqu'à l'indépendance de l'Algérie, figure sur le passeport ainsi que sur la carte nationale d'identité.

Pour la demande de votre mère, sachez que lors de la pré-demande, il est important de préciser que la demande concerne une personne sous tutelle. Cela permettra d'inclure les détails nécessaires liés à la tutelle et notamment de renseigner le nom du tuteur. 

Concernant le rendez-vous en mairie, vous pouvez éventuellement contacter le service par téléphone afin de discuter des options possibles pour une personne ne pouvant se déplacer facilement, la mairie reste votre seule interlocutrice concernant les titres d’identité. 

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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