Immatriculation en ligne inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je n'arrive pas à réaliser l'immatriculation en ligne de mon véhicule d'occasion acheté le 19 décembre. J'essaie sans succès depuis le 23 décembre, 3 ou 4 fois par jour. Ma demande est enregistrée mais reste bloquée à l'étape récapitulatif : impossible d'accéder aux etapes suivantes pour régler le timbre, ou déposer des documents.

S'agissant à l'evidence d'un dysfonctionnement potentiellement préjudiciable, j'aurais apprécié que le site me propose un document transitoire attestant de ma démarche et rallongeant le délai legal d'un mois que je suis tenu de respecter pour faire établir la carte grise.

Merci de votre attention.

Bien cordialement

Khalil

Kiko le 24/12/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Kiko, 

Merci de partager votre expérience concernant l'immatriculation en ligne de votre véhicule. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez.

Nous comprenons que votre démarche est bloquée à l’étape du récapitulatif. 

Sachez qu’un incident est en cours sur les démarches de carte grise, que cela soit à la création ou à la finalisation. 

Cette anomalie est en cours d’analyse auprès de nos équipes techniques. 

Nous vous invitons à vider vos caches et cookies de votre navigateur et à réessayer régulièrement d’actualiser votre demande. 

De plus, sachez que pour une demande d’immatriculation, aucun timbre fiscal n’est nécessaire. 

Si vous réalisez une demande classique, aucun document n’est demandé également. 

Si le problème persiste, merci de nous faire parvenir des copies d’écran étape par étape (de la connexion jusqu’au blocage rencontré avec URL et date visible) via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers »). Merci également de nous communiquer votre plaque d’immatriculation. 

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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