Services non habitués à des carrières diverses

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai eu un parcours de vie assez difficile, avec des changements fréquents de carrière dû à des problèmes récurrents de maladies handicapantes.

Il est très difficile de trouver les bons renseignements : j'ai d'abord été dirigée vers la CARSAT, par la responsable secteur Normandie elle-même lors d'une conférence organisée par FRANCE TRAVAIL, car la majeur partie de mon travail a été effectué hors travaux agricole, puis sur la MSA.

Ayant une rente AT, et ayant droit à prendre ma retraite à 60 ans, mais un problème sur le nombre de trimestres dû aux différents arrêts maladies, et pour élever mes enfants, j'ai dû refaire 3 fois ma demande, car ce n'était jamais le bon formulaire de déclaration.

Et maintenant, il semble que je sois arrivée à la fin du parcours du "combattant"; il m'est impossible de savoir ce qui a été pris en compte :
normalement je dois être à la retraite le 1er février, ma demande est traitée mais je ne peux la consulter, pour vérifier, si il y a encore des "blancs", et si tout a bien été pris en compte.

Toutes les personnes auxquelles j'ai eu à faire ont été charmantes, mais les secrets de fonctionnements sont abstraits et même pas communiqués à votre propre personnel.

Bien dommage pour ce même personnel qui se fait harceler, alors qu'il n'est absolument pas responsable de ce qui se passe dans les instances "supérieures".

Vraiment bien compartimenté, alors que tous les documents sont maintenant centralisés

KTY le 24/12/2024 - Orne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Mayenne Orne Sarthe

Bonjour,

Nous sommes désolés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre démarche de retraite. Nous comprenons que les changements fréquents de carrière et les problèmes de santé peuvent rendre les choses complexes.

Nous vous remercions pour vos précieux retours, qui nous aideront à améliorer nos services. Nous travaillons quotidiennement pour simplifier et clarifier les démarches du passage à la retraite. Nous sommes également très attentifs par la situation des agents du service public, qui peuvent être contestés malgré leur bonne volonté. Des dispositifs de protection sont mis en œuvre. 

Nous vous conseillons de contacter notre centre de contact au 02.43.39.43.39 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 et jusqu'à 16h le jeudi si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre demande de retraite. Ils seront ravis de vous aider afin de vous fournir des informations sur votre dossier.

Nous sommes à votre disposition pour vous aider à traverser ce processus. Nous vous remercions à nouveau pour vos retours et vous souhaitons une retraite paisible.

Cordialement,

Cordialement,
Virginie, pour MSA Mayenne Orne Sarthe
Date de la 1ère réponse 27/12/2024

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