Très mauvaise

Ressenti de l'usager : Négatif

Renouvellement de carte grise suite à son vol. Délai : quasi 2 mois pour enfin réussir à payer.

Après plusieurs demandes d'exonération, pour lesquelles je n'ai jamais eu de réponse, la dernière s'est soldée par un cinglant "désolé, tout le monde doit payer". Pourquoi pas. Je m'exécute.

Malheureusement, le site de l'ANTS est vraiment buggué de partout, impossible de payer via mon téléphone. Après prise de contact par téléphone, on me dit qu'il n'est pas possible de payer avec le téléphone. Mais vous ne pouvez pas le préciser directement sur le site au lieu de faire perdre du temps comme ça aux gens, sérieusement ?

Bref, revoyez clairement votre site internet, à l'heure actuelle il serait bien de pouvoir l'utiliser avec tous les moyens existant !

David le 24/12/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour David,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans votre démarche de duplicata.

Toute démarche de duplicata est payante, vous retrouverez la description de la démarche ainsi que les documents nécessaires pour déposer votre dossier sur la fiche « Refaire votre certificat d’immatriculation » sur laquelle il est bien spécifié que le paiement s’effectue par carte bancaire. 

Le règlement des taxes concernant une démarche d’immatriculation déposée sur le site de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés s’effectue uniquement par carte bancaire. 

Dans le cas où vous ne possédez pas de carte bancaire, il est possible d’obtenir des cartes bancaires prépayées en bureau de tabac ou auprès d’une agence bancaire afin de payer votre titre et finaliser votre démarche. Vous pouvez également utiliser la carte bancaire d’un proche.

Nous vous invitons de plus à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1726

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/01/2025

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